por Marketing QServus | Sep 29, 2022 | Clientes
Imagina que acabas de perder un cliente importante y no entiendes por qué. Revisas cada interacción y descubres que hubo señales de insatisfacción que nadie notó. Esta es la realidad de muchas empresas que no mapean el viaje de sus clientes: pierden oportunidades de...
por Marketing QServus | Sep 26, 2022 | Clientes
Cuando piensas en Apple, probablemente pienses en innovación (y iPhones). Eso es porque Apple se permitió crecer a través de los desafíos. Por el contrario, la innovación se sofoca cuando no se escucha a los empleados. Cuando tu cultura es colaborativa y abierta,...
por Marketing QServus | Sep 20, 2022 | Clientes
La satisfacción del cliente es el propósito de todo negocio y los comentarios del cliente son parte importante de esto. Los clientes son la única forma de obtener ingresos de tu negocio. Todo el mundo empresarial se asienta sobre los pilares de la satisfacción del...
por qservus | Sep 28, 2017 | Clientes
Dar malas noticias a un cliente nunca es fácil. Como profesionales, sabemos que los problemas pueden surgir en cualquier momento: un proyecto se retrasa, un producto no llega a tiempo, o un servicio no cumple con las expectativas. Estas situaciones generan estrés...
por qservus | Sep 28, 2017 | Clientes
Las encuestas son el método preferido de las empresas a la hora de conocer a sus consumidores. Así como los clientes van cambiando a una velocidad vertiginosa, las compañías más exitosas ven que las encuestas online son la mejor manera de llegar a su público y...
