por qservus | Dic 26, 2019 | Clientes
Si hay un factor clave en la entrega de Experiencia de Clientes de alta calidad, es su personal. Los colaboradores son la primera línea para la experiencia del cliente, y pueden tener una gran influencia tanto en el éxito diario como a largo plazo de su programa...
por qservus | Sep 28, 2017 | Clientes
Anunciar malas noticias a un cliente es siempre desagradable y, muchas veces, aterrador. Sin embargo, como gerente de una empresa, de un departamento o de un proyecto, no podemos escapar de esta inevitable situación. Los problemas y los errores son imprevistos que...
por qservus | Sep 28, 2017 | Clientes
Las encuestas son el método preferido de las empresas a la hora de conocer a sus consumidores. Así como los clientes van cambiando a una velocidad vertiginosa, las compañías más exitosas ven que las encuestas online son la mejor manera de llegar a su público y...
por qservus | Sep 25, 2017 | Clientes
En la relación con tus clientes debe ser siempre la mejor política. 1. Escuchar y aprender: Es importante recordar que las críticas de los clientes siempre son beneficiosas, ya que sus comentarios pueden ayudarte a mejorar tu producto o servicio. Toma el tiempo para...
por qservus | Sep 22, 2017 | Clientes
Al momento en que los clientes adquieren un bien, además del producto en cuestión, éstos esperan que la adquisición vaya acompañada de una gran experiencia. Es en este momento en que el servicio al cliente se convierte en una pieza fundamental en la relación entre la...
