por QServusMKT | May 15, 2025 | Sin categoría
Un paciente salió molesto de la consulta. No lo dijo en voz alta, no escribió un correo, no volvió. Su razón nunca llegó a los registros. ¿Te suena familiar? Muchos centros de salud pierden pacientes no por errores clínicos, sino porque no tenían un canal ágil para...
por Marketing QServus | May 9, 2025 | Sin categoría
Hay fechas que, año tras año, se convierten en oportunidades silenciosas para reforzar la conexión emocional entre las marcas y sus clientes. El Día de la Madre no es solo una jornada para entregar flores o publicar una dedicatoria en redes sociales. Es el...
por Marketing QServus | May 5, 2025 | Sin categoría
Alguna vez has sentido que tu equipo trabaja a toda máquina, pero los resultados no lo reflejan?Horarios extendidos, múltiples reuniones, procesos eternos de aprobación, clientes insatisfechos que no entienden por qué no recibieron respuesta a tiempo. Y aunque todos...
por Marketing QServus | Abr 28, 2025 | Sin categoría
Tratar con clientes exigentes se ha vuelto una competencia indispensable para cualquier organización.Sin embargo, no siempre es fácil: estos clientes demandan atención especial, soluciones rápidas, respuestas precisas… y no toleran errores. ¿La buena...
por Marketing QServus | Abr 25, 2025 | Sin categoría
¿Por qué algunos equipos mejoran cada semana… y otros repiten los mismos errores por meses?La diferencia muchas veces no está en el talento, ni en la capacitación tradicional. Está en cómo usan el feedback del cliente como herramienta de aprendizaje diario. Cuando un...
por Marketing QServus | Abr 22, 2025 | Sin categoría
Imagina que entras a una sala de urgencias, nervioso, con dolor, y lo primero que encuentras es una mirada indiferente tras un escritorio. No hay palabras cálidas ni un gesto de contención. Solo trámites. Para muchas personas, esta es la primera impresión del sistema...
