por Marketing QServus | Nov 29, 2022 | Clientes, Experiencia de Clientes
La gestión de la experiencia del cliente es un sistema de estrategias, tecnologías y procesos que utiliza una empresa para rastrear, supervisar y organizar cada interacción entre un cliente y la organización para cumplir o superar las expectativas del cliente y, por...
por Marketing QServus | Nov 22, 2022 | Clientes
Una cosa en los negocios nunca cambiará: comprender a sus clientes es la clave del éxito. Sin embargo, para muchas organizaciones, el análisis del cliente real es más fácil decirlo que hacerlo. A veces, la investigación de clientes solo toca la superficie y se enfoca...
por Marketing QServus | Nov 15, 2022 | Clientes
Hoy en día, las empresas tienen que competir con muchos proveedores con diferentes productos y diferente calidad, con el cambio de que los clientes hoy en día son menos leales a un proveedor. Los clientes pueden cambiar de un proveedor a otro para obtener los...
por Marketing QServus | Nov 11, 2022 | Clientes, Experiencia de Clientes
Todos sabemos que la adquisición de clientes es costosa. Adquirir un nuevo cliente le cuesta a una empresa varias veces más que mantenerlo. Por eso es crucial implementar estrategias inteligentes de retención de clientes. Una de esas estrategias es el envío de...
por Marketing QServus | Nov 10, 2022 | Clientes
Este artículo examina las tendencias socioeconómicas que están evolucionando el comportamiento del cliente y cambiando las iniciativas de interacción y experiencia del cliente. Como lector obtendrás información sobre los desarrollos sociales que están afectando a CX y...
por Marketing QServus | Nov 8, 2022 | Clientes
Cuando piensa en el control de calidad, probablemente piensa en empresas de fabricación que inspeccionan los productos en busca de fallas. En realidad, los procesos de control de calidad se pueden utilizar en todo tipo de negocios, ya sean basados en productos...
