por Marketing QServus | Mar 22, 2025 | Clientes
Tu empresa realmente sabe lo que sus clientes piensan y sienten? En la era digital, los datos son el recurso más valioso para tomar decisiones estratégicas y mejorar la experiencia del cliente. Sin embargo, muchas empresas aún no están midiendo los indicadores...
por Marketing QServus | Mar 21, 2025 | Clientes
Imagina este escenario: crees que tu empresa ofrece un excelente servicio, tu producto es competitivo y tus clientes parecen satisfechos. Sin embargo, de repente, notas que tu tasa de retención cae y las cancelaciones aumentan. ¿Qué pasó? Lo cierto es que muchas...
por Marketing QServus | Mar 21, 2025 | Clientes
Imagina que has construido e implementado una estrategia para mejorar la experiencia del cliente de tu marca. Pero, ¿cómo puedes saber si: Tus clientes están realmente disfrutando de la nueva experiencia? Tu empresa ha cumplido con las expectativas del cliente? Tus...
por Marketing QServus | Mar 19, 2025 | Clientes
¿Buscas ejemplos de cómo usar encuestas para mejorar la recopilación de comentarios de clientes? Seamos realistas: a veces la manera más rápida de aprender a diseñar encuestas efectivas es observando lo que hacen otros. Las mejores prácticas en recopilación de...
por Marketing QServus | Mar 18, 2025 | Clientes
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por Marketing QServus | Mar 14, 2025 | Clientes
¿Sabes qué tienen en común las empresas más exitosas? Todas conocen exactamente qué tan satisfechos están sus clientes. En esta guía, te mostraré el proceso CSAT completo. Aprenderás a lanzar y gestionar una encuesta de satisfacción del cliente desde el principio...
