por Marketing QServus | Ene 26, 2016 | Clientes
¿Te has preguntado cuánto dinero pierde tu negocio por un mal servicio al cliente? No eres el único. Solo en Estados Unidos, las empresas pierden 41 mil millones de dólares al año por no atender bien a sus clientes. Y sí, leíste bien: mil millones. Pero no te...
por Marketing QServus | Ene 21, 2016 | Clientes
En el mundo actual de los negocios, satisfacer las expectativas de los clientes es fundamental para el éxito a largo plazo. Los clientes tienen más opciones que nunca y son cada vez más exigentes en cuanto a la calidad del producto o servicio, así como a la...
por Marketing QServus | Ene 18, 2016 | Clientes
El mal servicio al cliente está en todas partes, como muestran estas alarmantes estadísticas de servicio al cliente. Peor aún es que los clientes tienen un listón muy bajo en cuanto a lo que equivale a un buen servicio; Un escaso uno por ciento de los...
por Marketing QServus | Ene 18, 2016 | Clientes
¿Alguna vez has sentido que, a pesar de todos tus esfuerzos por brindar un excelente servicio al cliente, tus resultados no están a la altura de tus expectativas? Si es así, es posible que te estés enfocando en los clientes equivocados. Centrarse en los clientes...
por Marketing QServus | Ene 14, 2016 | Clientes
El servicio al cliente es fundamental para el éxito de cualquier empresa. De hecho, el 82% de los clientes han dejado de hacer negocios con una empresa debido a un mal servicio, y es seis veces más caro conquistar un nuevo cliente que mantener uno existente. Si...
por Marketing QServus | Ene 14, 2016 | Clientes
Una empresa realmente que enfoca en el cliente va más allá de tener un buen servicio al cliente. Es una filosofía que permea todos los aspectos de la organización. Aquí están 5 conceptos clave que definen si tu empresa realmente está alineada con las necesidades del...
