por Marketing QServus | Mar 7, 2016 | Clientes
En el ámbito de la salud, la confianza es fundamental. Los pacientes depositan su bienestar en manos de médicos y hospitales, confiando en que recibirán un servicio excepcional. Sin embargo, a menudo se descuidan los pequeños detalles que pueden marcar una gran...
por Marketing QServus | Mar 1, 2016 | Clientes
La espera es el enemigo número uno de la satisfacción del cliente. Cuando alguien contacta a servicio al cliente, ya está enfrentando un problema y hacerlo esperar solo empeora su experiencia. El 66% de los clientes considera que respetar su tiempo es lo más...
por Marketing QServus | Feb 22, 2016 | Clientes
¿Sabes la diferencia entre clientes y consumidores? Esta distinción es crucial para el éxito de cualquier negocio. En el post original de Seth Godin, se establece una clara distinción entre cliente y consumidor. Esta diferenciación, aunque a simple vista puede parecer...
por Marketing QServus | Feb 15, 2016 | Clientes
¿Alguna vez te has preguntado cómo tu empresa se desempeña realmente en términos de servicio al cliente? En un mundo donde la competencia es feroz y los clientes tienen infinitas opciones, la experiencia del cliente puede marcar la diferencia entre el éxito y el...
por Marketing QServus | Feb 8, 2016 | Empleados
Imagina un ambiente laboral donde tus empleados se sientan felices, motivados y llenos de energía. Un entorno así no solo beneficia su bienestar mental y físico, sino que también mejora drásticamente la experiencia de tus clientes. Cuando tus empleados están...
