“Es una cuestión de elección (…)
El consumidor compra (o no) lo que tú haces.
El cliente te pide que le hagas algo.
El consumidor tiene el poder de elegir, pero el cliente tiene el poder de definir, especificar, insistir.
Hay muchos potenciales consumidores, ellos serán tus consumidores antes de que tú los conozcas.
Pero hay mucho menos clientes. Ellos eran tus consumidores pero se quedaron a tu lado.
Si a un consumidor no le gusta lo que le ofreces hoy, puede volver mañana. Si a un cliente no le gusta lo que le ofreces hoy, puede irse para siempre.
Puedes hacer un gran trabajo para los dos. Pero evita las confusiones.
Elige tus consumidores. Elige tus clientes.
Y, más que nada, elige qué categoría vas a servir.”
Post original de Seth Godin publicado aquí.
