por Marketing QServus | Jul 6, 2016 | Líderes
CEO de Amazon y líder de una empresa ícono en servicio al cliente, Jeff Bezos maneja un aprox de 164 millones de clientes a nivel mundial. ¿Su clave para el éxito? No es solo una: 1. No escuches a tus clientes, compréndelos El CEO de Amazon entiende que...
por Marketing QServus | Jun 15, 2016 | Clientes
Como empresa, nuestro objetivo principal es satisfacer las necesidades de nuestros clientes y brindarles una experiencia excepcional. Pero, ¿realmente conocemos lo que nuestros clientes esperan de nosotros? A menudo, nos enfocamos en nuestros propios objetivos y...
por Marketing QServus | Jun 6, 2016 | Clientes
Los números no mienten: 18 parques de atracciones en todo el mudo, 11 canales de televisión, 8 estudios cinematográficos y 39 hoteles. ¿Pero qué hace del imperio Disney una marca tan especial e irresistible? Muchos dirían que es magia, sin embargo, el método Disney ha...
por Marketing QServus | May 20, 2016 | Clientes
Todos tenemos, diariamente, experiencias de servicio al cliente y conocemos muy bien la frustración que nos genera escuchar frases como “Gracias por esperar en línea”, “Lamentamos los inconvenientes” u otras que suenan muy “automatizadas”. Las frases repetibles son...
por Marketing QServus | May 9, 2016 | Líderes
En nuestro esfuerzo por promover la calidad de servicio y sus beneficios sociales, colaboramos con la Municipalidad de Lo Barnechea en el proyecto Sabores de Lo Barnechea. Este proyecto resalta una ruta gastronómica con 19 restaurantes, destacados por su tradición y...
