En nuestro intento de difundir la importancia de la calidad de servicio y los beneficios de éste a nivel social, nos aliamos con la Municipalidad de Lo Barnechea en el proyecto Sabores de Lo Barnechea. El proyecto destaca una ruta gastronómica cuyo propósito es difundir la gastronomía de la comuna a través de 19 restaurantes que tienen en común tradición, comida rica y altos estándares de calidad de servicio.
Nuestro rol fue la revisión y alineamiento de los estándares de calidad, a través de un proceso de medición de satisfacción de los clientes de cada local, seguido por medidas personalizadas en base a las necesidades de cada restaurante. Por esto hoy, cada uno de los 19 restaurantes cuenta con puntos de medición de satisfacción en mesas, en la caja, en la boleta, en el proceso de reservas online, en las redes sociales etc. Esto permitirá que que cualquier problema o necesidad suya como cliente sea solucionada en tiempo real, para una excelente experiencia de servicio.
Si pasa por uno de estos 19 restaurantes, no dude utilizar las herramientas de calidad que implementamos, para mejorar su experiencia gastronómica.
Si quiere aprender a medir y mejorar el servicio en su restaurante, escríbenos aquí.
