por Marketing QServus | Ene 5, 2024 | Clientes
En un mercado cada vez más competitivo, cómo mejorar la experiencia del cliente se ha convertido en una prioridad esencial para las empresas que desean destacarse. Proporcionar una experiencia de cliente excepcional no solo incrementa la lealtad y satisfacción, sino...
por Marketing QServus | Ene 5, 2024 | Clientes
La métrica del tiempo de respuesta del SLA en los acuerdos de nivel de servicio es crucial para garantizar la satisfacción del cliente con el servicio de una empresa. Esperar ayuda puede resultar frustrante, especialmente cuando el cliente necesita resolver su...
por Marketing QServus | Ene 5, 2024 | Clientes
La atención al cliente es un factor crítico para el éxito de cualquier negocio. Con consumidores cada vez más exigentes y un mercado altamente competitivo, brindar una experiencia positiva al cliente se ha vuelto indispensable. Este manual cubre todo lo que necesita...
por Marketing QServus | Ene 4, 2024 | Clientes
Descubrir la clave para el crecimiento empresarial sostenible radica en comprender las relaciones con los clientes calculando el valor de vida del cliente (CLV). Las diferentes versiones de la fórmula del valor de vida del cliente subrayan la noción de que no se...
por Marketing QServus | Ene 4, 2024 | Clientes
¿Alguna vez examinaste el recorrido de sus clientes desde el interés hasta la conversión y notaste brechas significativas entre las adiciones al carrito y los pagos completados? Bueno, pueden ser causados por lo que la industria define como “puntos débiles del...
por Marketing QServus | Ene 3, 2024 | Clientes
Saber cómo tratar con clientes enojados es crucial para cualquier negocio que busque cultivar una reputación de marca positiva y evitar la pérdida de clientes. Según una encuesta de Khoros de 2023, el 83% de los clientes dicen que desarrollan una mayor...
