por Marketing QServus | Ago 23, 2023 | Líderes
Antes si tenías la mala suerte de tener una mala experiencia en el hotel durante las vacaciones que habías soñado tanto tiempo, no había mucho por hacer. Actualmente, existe TripAdvisor, una plataforma donde podemos elogiar o criticar nuestro camino a través de...
por Marketing QServus | Ago 18, 2023 | Líderes
Si algo tienen en común las empresas de todo tipo de industrias son las ganas de cumplir con éxito los objetivos que se marcan para conquistar a sus clientes, situarse como referentes en su sector y lograr unos resultados económicos envidiables. Para ello, trabajar...
por Marketing QServus | Ago 9, 2023 | Líderes
Cada empresa se encuentra ante desafíos únicos en cuanto a la participación de sus empleados. Aquellas compañías comprometidas con la experiencia de sus trabajadores comprenden que no obtienen una visión completa si simplemente se mantienen pasivas y esperan recibir...
por Marketing QServus | Jul 26, 2023 | Líderes
Realizar una encuesta de Net Promoter Score (NPS®) está lejos de ser poco común. Sin embargo, donde muchas empresas fallan es en el último paso del proceso: cerrar el feedback loop, o responder a la retroalimentación de maneras que estén destinadas a mejorar la...
por Marketing QServus | Jul 19, 2023 | Líderes
¿El cliente siempre tiene la razón, verdad? No obstante, aunque que estés de acuerdo o no, la cultura del cliente siempre debería ser el enfoque principal de tu negocio. Y es que esta frase encapsula la importancia de priorizar las necesidades y satisfacción del...
por Marketing QServus | Jul 12, 2023 | Líderes
En un mundo cada vez más digital, las marcas exitosas son aquellas que priorizan la experiencia del cliente (CX) y aprovechan al máximo cada punto de contacto en el viaje del cliente. ¿Cómo lo logran? A través de una experiencia digital incomparable (DX) que abarca...
