por Marketing QServus | Jul 26, 2023 | Líderes
Realizar una encuesta de Net Promoter Score (NPS®) está lejos de ser poco común. Sin embargo, donde muchas empresas fallan es en el último paso del proceso: cerrar el feedback loop, o responder a la retroalimentación de maneras que estén destinadas a mejorar la...
por Marketing QServus | Jul 19, 2023 | Líderes
¿El cliente siempre tiene la razón, verdad? No obstante, aunque que estés de acuerdo o no, la cultura del cliente siempre debería ser el enfoque principal de tu negocio. Y es que esta frase encapsula la importancia de priorizar las necesidades y satisfacción del...
por Marketing QServus | Jul 12, 2023 | Líderes
En un mundo cada vez más digital, las marcas exitosas son aquellas que priorizan la experiencia del cliente (CX) y aprovechan al máximo cada punto de contacto en el viaje del cliente. ¿Cómo lo logran? A través de una experiencia digital incomparable (DX) que abarca...
por Marketing QServus | Jul 7, 2023 | Líderes
En el mundo actual, los clientes tienen más voz que nunca. Y hoy, gracias a la inteligencia artificial, podemos ver los rastros valiosos de información que revela sus deseos, emociones y preferencias. Desde llamadas, publicaciones en RRSS y reseñas en línea, cada...
por Marketing QServus | Jun 30, 2023 | Líderes
Los clientes hoy prefieren interactuar con sus marcas favoritas a través de canales digitales: aquí te explicamos cómo mejorar la experiencia web y aplicaciones móviles. ¿Dónde ocurre la mayoría de las interacciones entre tu marca y tus clientes? Probablemente a...
por Marketing QServus | Jun 16, 2023 | Líderes
En el dinámico mundo empresarial actual, la eficiencia se ha convertido en una necesidad ineludible para la investigación de mercado. Las organizaciones se enfrentan a restricciones presupuestarias que exigen un enfoque simplificado y efectivo para comprender las...
