por Marketing QServus | Nov 24, 2023 | Clientes
Esta guía inicial está diseñada para presentarte el mundo de la Experiencia del Cliente (CX). En ella encontrarás las herramientas y conocimientos fundamentales que te ayudarán a comprender, planificar, medir y mejorar la forma en que los clientes interactúan y...
por Marketing QServus | Nov 24, 2023 | Clientes
¿Siente que está perdiendo clientes sin saber por qué? No es el único. De hecho, un 68% de empresas declaran que la retención de clientes es un desafío crítico para su negocio, según Forbes. Cuando los clientes se van, se llevan consigo ingresos futuros y la...
por Marketing QServus | Nov 24, 2023 | Clientes
¿Sabías que el 89% de los consumidores abandona una marca por su competidor después de una sola mala experiencia de servicio al cliente? En la industria bancaria altamente competitiva de hoy, entender y satisfacer las necesidades del cliente...
por Marketing QServus | Nov 23, 2023 | Clientes
En el mundo empresarial, los comentarios de clientes son una herramienta invaluable. Sin embargo, el verdadero desafío radica en transformar estos comentarios, especialmente los negativos, en oportunidades de mejora. Este artículo se centra en cómo utilizar los...
por Marketing QServus | Nov 23, 2023 | Clientes
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por Marketing QServus | Nov 23, 2023 | Clientes
¿Estás cansado de que tus encuestas sean aburridas y poco atractivas para tus usuarios? Implementar saltos lógicos condicionales o Skip Logic puede ser la solución para mejorar significativamente la experiencia de tus participantes. ¿Qué son los saltos lógicos en...
