por Marketing QServus | Dic 14, 2023 | Clientes
Medir las métricas de engagement es parte integral de las empresas, ya que las ayuda a ofrecer una experiencia de usuario positiva. Estas métricas permiten a las empresas crecer y lograr una mayor tasa de éxito del cliente. Como facilitador vital para el éxito de una...
por Marketing QServus | Dic 13, 2023 | Clientes
La experiencia del cliente nunca ha sido tan importante. En 2023, vimos cómo las conexiones humanas genuinas marcaron la diferencia entre las marcas líderes y el resto. ¿Qué nos deparará 2024 en materia de tendencias de experiencia de cliente? En este artículo...
por Marketing QServus | Dic 13, 2023 | Clientes
Las opiniones importan. Y en el mundo actual, dominado por los medios sociales y las reseñas en línea, entender realmente lo que piensa un cliente o usuario se ha vuelto más crucial que nunca. Es por eso que herramientas como las encuestas con escalas de valoración...
por Marketing QServus | Dic 13, 2023 | Clientes
La experiencia del cliente es más importante que nunca en el entorno empresarial actual. Las compañías están invirtiendo cada vez más en entender y mejorar la satisfacción del cliente utilizando métricas de CX como el Net Promoter Score (NPS). Pero, ¿sabías que...
por Marketing QServus | Dic 12, 2023 | Clientes
¿Sabía que el proceso de decisión de compra del cliente consta de 5 etapas clave? Entender este proceso es esencial para optimizar su estrategia de marketing y ventas. En este artículo, exploraremos estas 5 fases del proceso de decisión de compra en profundidad para...
por Marketing QServus | Dic 12, 2023 | Clientes
Las preguntas de opción múltiple son uno de los formatos más populares utilizados en encuestas y exámenes. Permiten recolectar información y evaluar el conocimiento de manera eficiente al ofrecer varias opciones de respuesta entre las cuales elegir. En este artículo...
