por qservus | Sep 21, 2017 | Clientes
Estar presente en todos los canales no es suficiente. Ahora es necesario homogeneizar y sincronizar las comunicaciones, para que así haya una interacción más efectiva con el cliente, e idealmente alcanzar la omnicanalidad. El nuevo prototipo de cliente interactúa con...
por qservus | Sep 16, 2017 | Clientes
Por más de 3 años, Glassdoor ha hecho su aparición en el mercado de trabajo y ha revivido el debate acerca de la satisfacción del cliente interno. Glassdoor es un sitio de búsqueda de empleo que ofrece a los solicitantes, además de ofertas, la oportunidad de dar y...
por qservus | Sep 13, 2017 | Procesos
En la era de la revolución tecnológica, quizás la transformación más sorprendente sea la que vive constantemente el cliente; lo rápido que se mueve, cambia de opinión y se diversifica. Es por ello que hoy más que nunca es fundamental estar cerca de tu público, conocer...
por qservus | Nov 18, 2016 | Clientes
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por qservus | Nov 10, 2016 | Clientes
Imagina que estás en un restaurante, listo para disfrutar de una deliciosa cena. El ambiente es acogedor, la decoración es impecable, pero la experiencia se ve opacada por el mal servicio de los meseros. ¿Te sientes decepcionado? Por supuesto, porque a pesar de que el...
