por Marketing QServus | Oct 24, 2022 | Líderes
¿Qué es un líder? ¿Alguna vez te has preguntado qué hace que un buen líder? Seguro que has oído hablar de muchas cualidades, como la capacidad de motivar a otros, tomar decisiones difíciles o simplemente tener un carisma natural. Pero ¿cuáles son las verdaderas...
por Marketing QServus | Oct 19, 2022 | Clientes
Todos hemos visto esos videos virales de clientes gritando, arrojando cosas o, situaciones difíciles en general, ¿verdad? Por supuesto, no todos los escenarios difíciles de los clientes son tan extremos. Independientemente del tipo de cliente difícil al que te...
por Marketing QServus | Oct 17, 2022 | Empleados
Atraer y retener talento es una de las actividades constantes a las que se enfrenta toda organización. Pero entre tantos métodos de retención desarrollados por las empresas modernas, todavía hay quienes no entienden la importancia de retener empleados. La Retención...
por Marketing QServus | Oct 14, 2022 | Clientes
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por Marketing QServus | Oct 13, 2022 | Líderes
Desde su fundación hace 28 años, Amazon ha alcanzado un estatus casi mítico por su servicio superior y su estrategia de atención al cliente. Dice el fundador y director ejecutivo de la empresa, Jeff Bezos: “Yo definiría a Amazon por nuestras grandes ideas, que son...