por Marketing QServus | Oct 31, 2022 | Empleados
¿Sabía que alrededor del 50% de los empleados dicen que no saben exactamente qué se espera de ellos en el trabajo? Esa es una razón de peso para establecer metas de desempeño organizacionales e individuales en su empresa. Los objetivos...
por Marketing QServus | Oct 28, 2022 | Líderes
¿Qué es la economía de la experiencia? Hoy en día es común que ante la creciente oferta y demanda, la industria hotelera responda siempre compitiendo en términos de la calidad que ofrece nuestro negocio junto con la ubicación, el precio y el servicio. Pero si...
por Marketing QServus | Oct 27, 2022 | Empleados
En pocas palabras, la rotación de personal es la cantidad de empleados que dejan su empresa y necesitan ser reemplazados en un período de tiempo determinado. Pero, ¿qué es mejor, una baja rotación de personal o una alta rotación de personal? ¿Y cuál es la tasa...
por Marketing QServus | Oct 27, 2022 | Clientes
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por Marketing QServus | Oct 25, 2022 | Clientes
Paradójicamente, los clientes insatisfechos se quedan callados: el 98% de las experiencias negativas de los clientes no resultan en quejas oficiales. En consecuencia, el seguimiento de la Satisfacción del Cliente implica analizar periódicamente los datos de...
