por Marketing QServus | Jun 12, 2023 | Líderes
La planificación es un proceso complejo. De hecho, lo es más si se descubre que hay diferentes tipos, niveles, plazos y aspectos que se deben considerar para elaborar uno. Los planes de acción son una técnica popular de gestión de proyectos que te ayudan a delinear...
por Marketing QServus | Jun 7, 2023 | Clientes
En el mundo empresarial, es común recibir quejas de los clientes en algún momento. Muchas empresas consideran que las quejas son algo negativo y tratan de evitarlas, incluso implementando mecanismos para eliminarlas por completo. Sin embargo, en el libro «Un reclamo...
por Marketing QServus | May 31, 2023 | Clientes
Según la investigación realizada por Aberdeen Group en su informe «El valor empresarial de crear un programa VoC de primera clase», se ha demostrado que las organizaciones que implementan metodologías de experiencia del cliente en tiempo real, logran retener un 55%...
por Marketing QServus | May 26, 2023 | Empleados
Ser parte de un gran equipo en el trabajo es una sensación fenomenal. ¿Conoces ese sentimiento? ¿Cuándo tu equipo está ‘en la zona’? Es un dulce cóctel de emociones: emocionado, desafiado, seguro, exitoso. Estás motivado para levantarte de la cama por la...
por Marketing QServus | May 22, 2023 | Clientes
La calidad del producto es una de las principales herramientas de posicionamiento utilizadas por los especialistas en marketing para la promoción de su producto. Mejorar constantemente la calidad de sus productos y servicios es esencial para seguir siendo...
