por Marketing QServus | Dic 11, 2023 | Clientes
La voz del cliente es crucial para el éxito de cualquier negocio. Los programas de VOC recopilan información invaluable de los clientes a través de encuestas, entrevistas y otros métodos. Pero recopilar los datos es solo la mitad de la batalla. El verdadero valor está...
por Marketing QServus | Dic 7, 2023 | Clientes
La medición del desempeño y la satisfacción del cliente es crucial para que los supermercados identifiquen áreas de oportunidad y mejoren continuamente. Pero, ¿qué deben medir exactamente? Las encuestas para supermercados, si están bien diseñadas, pueden proveer...
por Marketing QServus | Dic 5, 2023 | Clientes
Las encuestas de satisfacción son una herramienta esencial para conocer las opiniones y percepciones de tus clientes. A diferencia de la retroalimentación espontánea, las encuestas te permiten hacer preguntas específicas y cuantificar las respuestas para identificar...
por Marketing QServus | Oct 10, 2023 | Líderes
En un mundo empresarial donde cada cliente cuenta y cada interacción importa, la Voz del Cliente (VOC) se ha convertido en el pilar fundamental para el éxito. Las empresas que prosperan son aquellas que escuchan activamente y actúan sobre el feedback de sus clientes....
por Marketing QServus | Oct 6, 2023 | Clientes
En un mundo donde la competencia es feroz y los clientes tienen más opciones que nunca, escuchar y comprender sus necesidades se ha convertido en una prioridad para las empresas. La voz del cliente, ese conjunto de feedback, opiniones y percepciones, es esencial para...