por QServusMKT | Jun 12, 2025 | Clientes
Imagina que entras a una tienda y, después de buscar un producto durante minutos, decides pedir ayuda. Te aproximas a un empleado, pero el personal está tan ocupado que no puede atenderte. Frustrado, decides irte sin comprar nada. Esa sensación de abandono es lo que...
por QServusMKT | Jun 8, 2025 | Clientes
¿Alguna vez te has preguntado por qué algunas organizaciones parecen evolucionar constantemente, mientras que otras se estancan? Esta es una realidad que puede ser desalentadora. Las empresas que se quedan atascadas en viejas prácticas a menudo enfrentan desafíos...
por QServusMKT | Jun 4, 2025 | Clientes
Imagina que, después de invertir tiempo y recursos en mejorar tu producto, aún notas que tus clientes están abandonando. ¿Te has preguntado por qué? Muchas empresas, a pesar de sus esfuerzos, cometen el error de no medir la satisfacción del cliente de manera efectiva....
por Marketing QServus | Mar 14, 2025 | Clientes
¿Sabes qué tienen en común las empresas más exitosas? Todas conocen exactamente qué tan satisfechos están sus clientes. En esta guía, te mostraré el proceso CSAT completo. Aprenderás a lanzar y gestionar una encuesta de satisfacción del cliente desde el principio...
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por Marketing QServus | Feb 13, 2025 | Clientes
Hay múltiples formas de evaluar el éxito empresarial, y el NPS representa una de las más utilizadas. Si bien muchos la consideran la opción más simple, aún existe debate sobre su verdadera eficacia. Posiblemente seas parte del grupo que mantiene sus dudas. Tienes...
