por Marketing QServus | Mar 8, 2024 | Clientes
¿Te has preguntado alguna vez cómo medir efectivamente la experiencia de tus clientes? ¿Has luchado por entender qué métricas son las más adecuadas para tu empresa y cómo utilizarlas para impulsar mejoras reales? Si es así, no estás solo. Muchas empresas enfrentan...
por Marketing QServus | Feb 23, 2024 | Clientes
Desde hace tiempo, se conoce la importancia de los informes para la toma de decisiones de gerentes, directores y propietarios de empresas. Los informes ayudan en la toma de decisiones rápidas, funcionan como un medio de comunicación visual para los equipos, un modelo...
por Marketing QServus | Feb 16, 2024 | Clientes
La métrica Net Promoter Score (NPS) se ha vuelto omnipresente para medir la satisfacción y lealtad del cliente. Pero la mayoría de las veces nos quedamos solo con un número, sin profundizar en los motivos subyacentes detrás de ese puntaje. Es allí donde el análisis de...
por Marketing QServus | Feb 13, 2024 | Clientes
El Net Promoter Score (NPS) es la métrica que te ayudará a medir la lealtad de tus clientes. Un alto NPS te dará la tranquilidad de tener una base sólida de clientes que están dispuestos a promover tu empresa. Para aprovechar al máximo el poder del NPS, necesitas un...
por Marketing QServus | Dic 15, 2023 | Clientes
¿Estás listo para ver cómo se enfrenta tu marca a la competencia en el alocado y salvaje mundo de los Net Promoter Scores (NPS)? Tu marca no existe en el vacío, por lo que medir el NPS solo tiene poco sentido a menos que se combine con los puntos de referencia de la...
