por Marketing QServus | May 8, 2025 | Clientes
¿Te ha pasado que mides el NPS de tu empresa… y no sabes bien qué hacer con el número? O peor aún, ¿usas el NPS solo porque “todo el mundo lo hace” pero no ves impacto real en tu negocio? No estás solo. El Net Promoter Score (NPS) es probablemente la métrica más...
por Marketing QServus | Mar 10, 2025 | Clientes
¿Quieres saber más sobre la experiencia de tus clientes y descubrir su fidelidad a tu producto con una encuesta NPS? ¿Te preguntas qué preguntas deberías hacer para averiguarlo? Dato: El NPS es un método excelente para evaluar la lealtad y la satisfacción del cliente....
![¿Por qué utilizar el Net Promoter Score? [Pros y contras]](https://blog.qservus.com/wp-content/uploads/2025/02/portada-blog-12-1080x675.webp)
por Marketing QServus | Feb 13, 2025 | Clientes
Hay múltiples formas de evaluar el éxito empresarial, y el NPS representa una de las más utilizadas. Si bien muchos la consideran la opción más simple, aún existe debate sobre su verdadera eficacia. Posiblemente seas parte del grupo que mantiene sus dudas. Tienes...
por Marketing QServus | Nov 26, 2024 | Clientes
Cuando llega el momento de mostrar cómo los líderes de experiencia del cliente han impactado el negocio con sus estrategias, ¿qué tienen para mostrar? Según una encuesta reciente, cuantificar el ROI de la experiencia del cliente es consistentemente el mayor desafío...
por Marketing QServus | Nov 12, 2024 | Clientes
¿Sabías que una simple pregunta puede predecir el crecimiento de tu negocio? El Net Promoter Score (NPS) ha revolucionado la forma en que las empresas miden y mejoran la lealtad de sus clientes. Hay varios factores que influyen en un cliente al elegir un producto o...
