por QServusMKT | Jul 25, 2025 | Clientes
Imagina que tu negocio recibe críticas constantes sobre su servicio, pero ¿estás realmente escuchando lo que tus clientes intentan decirte? Muchas empresas caen en la trampa de asumir que sus productos o servicios son bien recibidos, hasta que los clientes deciden...
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por Marketing QServus | Feb 13, 2025 | Clientes
Hay múltiples formas de evaluar el éxito empresarial, y el NPS representa una de las más utilizadas. Si bien muchos la consideran la opción más simple, aún existe debate sobre su verdadera eficacia. Posiblemente seas parte del grupo que mantiene sus dudas. Tienes...
por Marketing QServus | Nov 14, 2024 | Clientes
Las empresas exitosas comprenden que aumentar la lealtad del cliente es fundamental para su crecimiento sostenible. Los estudios demuestran que mantener clientes existentes resulta cinco veces más económico que adquirir nuevos prospectos. Para aumentar la lealtad del...
por Marketing QServus | Nov 11, 2024 | Clientes
¿Puedes retener a tus clientes actuales a través de tus productos y servicios? ¿Cómo desarrollas una estrategia de fidelización de clientes efectiva? Algunas marcas lo hacen de manera increíble. Sus clientes son sus fans más leales. Para dar algunos ejemplos:...
por Marketing QServus | May 24, 2024 | Clientes
Tus clientes esperan una experiencia perfecta con tu marca o empresa. Esto significa que la experiencia del cliente en cada punto de contacto con tu organización (oferta, venta, entrega, servicio) debe estar al más alto nivel. Las investigaciones muestran que hasta el...
