por Marketing QServus | Nov 26, 2024 | Clientes
¿Alguna vez te has preguntado cómo un cliente insatisfecho puede afectar realmente tu negocio? Imagina esta escena: un cliente frustrado comparte su experiencia negativa en redes sociales y, en cuestión de horas, cientos de personas ya lo han visto. Hoy, las malas...
por Marketing QServus | Nov 25, 2024 | Procesos
No todas las empresas logran implementar sistemas de satisfacción del cliente desde cero con éxito. Sin embargo, quienes lo hacen bien obtienen una ventaja competitiva significativa: fortalecen la lealtad, impulsan ingresos y establecen relaciones sólidas y...
por Marketing QServus | Nov 22, 2024 | Líderes
¿Por qué tus clientes no están dejando el feedback que necesitas? Aunque te esfuerces por entenderlos, el problema puede estar en cómo solicitas esa retroalimentación. En el entorno competitivo actual, las evaluaciones de servicio no son solo un plus, son una...
por Marketing QServus | Nov 21, 2024 | Clientes, Sin categoría
Las calificaciones bajas en encuestas son como señales de alarma silenciosas que muchas empresas ignoran hasta que es demasiado tarde. Cada puntuación por debajo de lo esperado no es solo un número, sino un grito de auxilio de tus clientes, revelando fracturas...
por Marketing QServus | Nov 4, 2024 | Clientes
La experiencia del cliente (CX) es un campo en constante evolución, impulsado por innovaciones tecnológicas y las expectativas crecientes de los consumidores. En un mundo donde el 86% de los compradores están dispuestos a pagar más por una mejor experiencia del...
