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Un reclamo es un regalo

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En el mundo empresarial, es común recibir quejas de los clientes en algún momento. Muchas empresas consideran que las quejas son algo negativo y tratan de evitarlas, incluso implementando mecanismos para eliminarlas por completo. Sin embargo, en el libro “Un...
Un día en la vida de tu cliente

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Para vender algo de manera efectiva, realmente necesitas comprender y pasar “un día en la vida del cliente”. Debes comprender quiénes son, qué los motiva, sus motivaciones, miedos, personas influyentes, etc. Puedes analizar los perfiles y las...
¿Cómo crear una propuesta de valor?

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¿Qué es una propuesta de valor? Es la oferta de productos y servicios de distintos ámbitos que se le ofrece a la sociedad es amplia; por ello, diferenciarse de los demás es fundamental para destacar dentro de todas las opciones disponibles. Una propuesta de valor es...
¿Cómo hacer una prospección de clientes?

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¿Sabías que la prospección de clientes es una de las claves más importantes para aumentar las ventas de tu negocio? Muchas personas piensan que tener un buen producto o servicio es suficiente para atraer clientes, pero en un mercado tan competitivo, esto no es...