por Marketing QServus | Sep 29, 2022 | Clientes
En el mundo digitalizado de hoy en día, es básico para una empresa entender a sus consumidores. ¿Por qué vinieron a nuestra empresa?, ¿Cómo llegaron a nosotros? ¿Cuándo contrataron nuestros servicios?, en definitiva hablamos del Customer Journey: cómo, cuándo, dónde y...
por Marketing QServus | Sep 27, 2022 | Clientes
Cuando la lealtad de clientes se hace presente, las personas ya no se ven influenciadas fácilmente por la disponibilidad o precio. Mas aún, están dispuestos a pagar más siempre que obtengan el mismo producto o servicio de calidad que conocen y aman. De acuerdo...
por Marketing QServus | Sep 19, 2022 | Clientes
A menudo nos apegamos a las marcas, no porque nos gusten sus productos, sino porque nos gusta cómo nos hacen sentir. ¿Recuerdas la última vez que te emocionó la experiencia de cliente que recibiste? ¡Eso es seguro, porque es algo que se queda contigo por mucho tiempo!...
por Marketing QServus | Sep 16, 2022 | Clientes
Hay una pregunta clave que las empresas o marcas deben hacerse: ¿estamos haciendo las cosas bien para retener a nuestros clientes? Y el único capaz de responderlas es, precisamente, el cliente. Necesitamos medir su satisfacción, y ahí es donde entra en juego el Net...
por Carolina Fuentealba | Ene 23, 2020 | Clientes
Medir la experiencia de clientes en 2020 tendrá un nuevo significado para las empresas. Nos enfrentamos a mercados cambiantes, incluso nuevos, donde lograr la recomendación del usuario se vuelve más valioso que cualquier campaña en Google Ads. Valor = Experiencia =...
