por Marketing QServus | Oct 4, 2022 | Clientes
Es indispensable tener una idea clara del proceso que realiza un cliente para obtener los productos o servicios que se ofrecen, de esta manera, se pueden identificar más fácilmente los problemas que puedan suscitarse y, de este modo, realizar cambios y mejoras. A este...
por Marketing QServus | Oct 4, 2022 | Clientes
Desde la década de 1960, Disney colocó al usuario en el centro de sus creaciones. El único objetivo es entretener e inspirar a los visitantes para que quieran volver. No inventó nada, eso es realmente lo que practicamos hoy en día en nuestros proyectos...
por Marketing QServus | Sep 30, 2022 | Empleados
Mantener un buen ambiente laboral y promover el bienestar de los empleados es una de las tareas que toda empresa debe priorizar. Esto no solo tiene como propósito ofrecer una buena experiencia laboral y profesional a los trabajadores; por el contrario, mejorar el...
por Marketing QServus | Sep 16, 2022 | Clientes
Hay una pregunta clave que las empresas o marcas deben hacerse: ¿estamos haciendo las cosas bien para retener a nuestros clientes? Y el único capaz de responderlas es, precisamente, el cliente. Necesitamos medir su satisfacción, y ahí es donde entra en juego el Net...
por Carolina Fuentealba | Feb 4, 2020 | Clientes
Cuando hablamos de experiencia de clientes (CX) nos referimos la suma total de las percepciones y sentimientos que derivan de las interacciones entre el cliente y la marca. Estas interacciones comienzan en la etapa de exploración de un individuo (reconoce una...
