Mantener un buen ambiente laboral y promover el bienestar de los empleados es una de las tareas que toda empresa debe priorizar. Esto no solo tiene como propósito ofrecer una buena experiencia laboral y profesional a los trabajadores; por el contrario, mejorar el clima dentro de una empresa incide positivamente en su productividad y eficiencia. Pero ¿cómo saber si el clima dentro de una empresa es bueno o malo? ¿Por qué es tan importante sondearlo? La respuesta es… a través de una encuesta de clima laboral.
Conocer el clima laboral de una empresa permite identificar los valores comunes de tu organización y contratar personas que se ajusten a estos valores. Además de sus beneficios para los empleadores, realizar un estudio sobre el clima laboral también brinda a los empleados la oportunidad de canalizar sus opiniones.
Por lo tanto, gestionarlo se ha convertido en uno de los principales objetivos de Recursos Humanos. Un punto en el que contar con herramientas como las encuestas de clima laboral es fundamental.
Qué es una encuesta de clima laboral
Es una herramienta que, como apuntábamos, sirve para evaluar la satisfacción laboral o comodidad del empleado con la empresa. Esta ofrece una imagen de la percepción de los trabajadores sobre cuestiones como la comunicación institucional, el trabajo en sí mismo, las tareas que desempeña, la calidad del entorno, entre otras cosas.
Usar una encuesta de clima laboral a menudo asegura el éxito de la organización, pues recoge –siempre y cuando se realice adecuadamente– información interna difícil de recoger mediante un asesor externo, por ejemplo.
Esta medición a través de la encuesta de clima laboral debe ser continuada en el tiempo, pues el valor de esta no radica en los resultados puntuales sino que requiere de periodicidad para que el departamento de Recursos Humanos pueda implementar programas de mejora.
Realización de una encuesta de clima laboral
Para elaborar una buena encuesta lo primero que deberemos hacer es establecer el objetivo de la misma. Esto nos permitirá diseñar mejor las preguntas. No obstante, debes tomar en cuenta que no siempre es fácil anticiparse a determinadas cuestiones. Lo que podemos hacer es intentar visualizar los posibles resultados y establecer distintos planes de acción.
También es importante definir lo que se quiere medir con la encuesta de clima laboral: la satisfacción respecto a los responsables de equipo, el ambiente, las tareas, el horario, la imagen de la empresa en medios, entre otras. Hay que acotar bien lo que se quiere saber para poder realizar las preguntas adecuadas. En cualquier caso, lo ideal es que una encuesta de clima laboral evalúe los siguientes indicadores:
- La calidad del trabajo en equipo.
- La calidad del liderazgo.
- La identificación de las oportunidades de promoción interna.
- La calidad de las tareas de supervisión.
- Las condiciones del trabajo: particulares y generales.
- La comprensión de los objetivos generales de la compañía.
- Las políticas de retribución.
El anonimato en la encuesta de clima laboral
Una de las cuestiones más importantes de una encuesta de clima laboral es el anonimato. Se trata de un aspecto clave para fomentar no solo la sinceridad de las respuestas, sino la confianza del empleado. Por ejemplo, el hecho de aplicar las encuestas presencialmente incrementa la desconfianza y sesga los resultados.
Para evitarlo podemos valernos de un software de empresas de clima laboral específico que nos ahorre este tipo de problemas como el de QServus.
Además te ofrecemos la posibilidad de:
- Desarrollar una cultura de opinión y mejora continuada.
- Acabar con los formularios y generar conversaciones.
- Escuchar, analizar y actuar de manera inmediata.
- Agilizar la captación de información y datos.
- Medir: el clima laboral, la satisfacción laboral.
- Detectar necesidades de formación
- Cuidar la cultura corporativa
Ejemplos de preguntas para una encuesta de clima laboral
Tenemos para ti algunos ejemplos de preguntas que puedes realizar en tu encuesta de clima laboral.
Preguntas de opción múltiple
Puedes agregar a tu encuesta una serie de preguntas en las que los empleados seleccionen el nivel de acuerdo en el que se encuentran con respecto a las declaraciones, ya sea “Totalmente en desacuerdo”, “En desacuerdo”, “Neutro”, “De acuerdo” o “Totalmente de acuerdo”.
- El clima en la organización es positivo.
- En el trabajo, siempre hay un espíritu de ayuda y colaboración.
- Mi supervisor confía en mí y es de mente abierta.
- Soy bienvenido cuando expreso mis sentimientos u opiniones.
- Mi organización está interesada en mí como individuo.
- Mi ambiente de trabajo me estimula e inspira a dar lo mejor de mí.
- Me preocupa constantemente la satisfacción de nuestros clientes.
- Siempre recibo comentarios sobre la calidad de mi trabajo.
- Me siento seguro dentro de las instalaciones.
Preguntas abiertas
Con las preguntas abiertas permites que tus empleados puedan expresar sus opiniones a profundidad. De esta forma encontrarás elementos que pudieron verse limitados al ofrecerles opciones de respuesta.
- ¿Cuáles son las tres cosas que menos te gustan de trabajar en la organización?
- ¿Cuáles son las tres cosas que más te gustan de trabajar en la empresa?
- ¿Qué podríamos hacer para mejorar tu experiencia dentro de la organización?
Preguntas avanzadas
Una pregunta Net Promoter Score de empleados o NPS es de las más importantes para una encuesta de clima laboral.
En este tipo de pregunta los empleados ofrecen una puntuación que va del 0 al 10, la cual te permite saber si tus empleados se encuentran lo suficientemente satisfechos dentro de la organización como para recomendarla a un amigo o familiar.
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Puedes crear encuestas de clima laboral en segundos. Evalúa en minutos la calidad de tu clima organizacional, de esta manera poder alcanzar tus objetivos apoyado por tus empleados. Si quieres conocer un poco más sobre las encuestas de clima laboral te invitamos a contactarnos y así, podrás agendar una reunión directamente con el CEO y Fundador de QServus, Humberto Lobos Sucarrat.
¿Y tú? ¿Qué ítem agregarías para que tu empresa resalte sobre las demás? Atrévete con Qservus y podrás crear encuestas basadas en tus objetivos para la toma de decisiones.
