El análisis de datos cuantitativa es una actividad «planificada, sistemática y progresiva», lo cual es cierto, ya que al proponer una investigación cuantitativa, se debe explicitar cómo se analizarán los datos, proponiendo un plan o camino metódico u ordenado. Aun cuando ello se pueda ir modificando en el transcurso de la investigación. A diferencia del análisis cualitativo, en donde se recogen, analizan e interpretan los datos en forma concomitante. En las investigaciones cuantitativas la recolección es una etapa distinta y diferenciada del análisis.Lo anterior significa que cada paso que se da en el análisis cuantitativo responde a una planificación general previa, que obedece al modo característico de razonamiento del positivismo o pos- positivismo. Generalmente, aunque no exclusivamente, los datos que provienen de las encuestas, por ejemplo, son el resultado de una construcción teórica.
Para elegir el tipo de análisis a realizar, resulta indispensable tomar en consideración el objetivo de la investigación. Los tipos de hipótesis planteadas y los niveles de medición de sus variables así como su naturaleza.
En la actualidad los datos obtenidos no se trabajan de forma manual, sino a través de la elaboración de matrices de datos en programas computarizados estadísticos.
¿Qué es la investigación de datos cuantitativa?
Los investigación datos cuantitativa consisten en cualquier información cuantificable que pueda utilizarse para realizar cálculos matemáticos y análisis estadísticos, de forma que puedan tomarse decisiones en la vida real basadas en estas derivaciones matemáticas.
Todo lo que se puede medir y contar, decimos que se puede cuantificar. El concepto “datos cuantitativos” hace referencia precisamente a eso, a la información tangible, la que es obtenida mediante algún método de investigación.
La manera de cuantificar los datos obtenidos en nuestro estudio nos dará la pauta de hacia qué rumbo dirigirse, de ahí la importancia de su correcto análisis para poder demostrar si estamos en lo correcto o no, en la hipótesis planteada.
Se denomina investigación cuantitativa aquella que genera datos numéricos o estadísticos para cuantificar opiniones, comportamientos o cualquier variable que se haya definido para ser objeto de estudio.
En la actualidad las encuestas online son la mejor solución para la obtención de datos cuantitativos, ya que así puedes llegar a más personas en menos tiempo y además, asegurar resultados más honestos para un posterior análisis.
A través de una encuesta online podrás conocer opiniones y actitudes de los encuestados que formen parte de tu muestra representativa, por lo que también debes de valorar este factor para reducir el margen de error y el éxito de tu investigación.
Pasos para realizar una investigación cuantitativa
PASO 1: Establecer el objetivo de la investigación
El primer paso para llevar a cabo una investigación cuantitativa es establecer claramente el objetivo de la misma. En esta etapa, debes describir qué deseas lograr y qué resultados esperas obtener. Para ello, es importante responder a las siguientes preguntas:
- ¿Existe un mercado para tus productos y servicios?
- ¿Qué información se conoce acerca de tu producto o servicio?
- ¿Cuántas personas muestran interés en adquirir tu producto o servicio?
- ¿Qué características tienen tus clientes más valiosos?
- ¿Cuáles son sus patrones de compra?
- ¿Cómo están evolucionando las necesidades de tu público objetivo?
Al abordar estas interrogantes, podrás definir claramente los objetivos de tu investigación y establecer una base sólida para el desarrollo del estudio cuantitativo.
PASO 2: Diseño del cuestionario
En el diseño de un cuestionario para una investigación cuantitativa, es común utilizar preguntas de opción múltiple, donde los encuestados deben seleccionar una respuesta de un conjunto predeterminado. Este enfoque cerrado restringe la posibilidad de que los encuestados califiquen o desarrollen sus respuestas.
Por ejemplo, supongamos que eres el propietario de una tienda de jardinería y deseas conocer la frecuencia con la que las personas compran plantas y productos relacionados con la jardinería. Podrías incluir la siguiente pregunta en tu cuestionario:
“¿Cuál de los siguientes medios de transporte utilizas con mayor frecuencia para desplazarte al trabajo?”
a) Automóvil propio
b) Transporte público (autobús, tren, metro, etc.)
c) Bicicleta
d) Caminar
e) Otro (especificar: __)
Este tipo de preguntas cerradas facilita la recopilación y el análisis de datos cuantitativos, ya que permite clasificar las respuestas en categorías predefinidas y obtener resultados estadísticos que ayuden a comprender los patrones de compra de los clientes de manera más precisa.
PASO 3: Encuesta a tus clientes
Existen diferentes métodos para llevar a cabo encuestas a tus clientes, cada uno con sus ventajas y consideraciones. A continuación, se presentan algunas opciones:
a) Entrevistas en persona: Son útiles cuando necesitas explicar algo o mostrar productos específicos al encuestado. Sin embargo, pueden requerir coordinación de horarios y esfuerzo logístico para realizarlas.
b) Encuestas telefónicas: Pueden ser eficaces, pero puede resultar complicado determinar cuándo las personas están disponibles para hablar. Requiere una buena planificación para realizar las llamadas en momentos oportunos.
c) Encuestas por correo electrónico: Es probable que necesites ofrecer incentivos para motivar a las personas a responder. Una opción es solicitar la participación al finalizar un trabajo realizado para el cliente. Además, una encuesta de satisfacción brinda la oportunidad de identificar objeciones y recibir elogios, recopilando testimonios positivos para utilizar en estrategias de marketing.
Al mismo tiempo, aprovecha la oportunidad para recopilar los datos de contacto de los clientes y solicitar su consentimiento para agregarlos a tu lista de correo. Esto permitirá mantener una comunicación futura con ellos.
PASO 4: Analiza los resultados
Recopilar datos es solo el primer paso en el proceso de investigación. Una vez obtenidos, es crucial analizarlos de manera cuidadosa y rigurosa.
En el caso de encuestas más complejas, puede ser necesario contar con especialistas en el análisis de datos para interpretar y extrapolar los resultados, examinando minuciosamente cómo respondieron los diferentes grupos. Sin embargo, incluso una encuesta sencilla puede ser efectiva y reveladora, especialmente para pequeñas empresas que desean conocer la opinión de sus clientes.
Otros métodos de recolección de datos cuantitativos
Existen diversos métodos de recolección de datos cuantitativos. A continuación te describiremos algunos de los más empleados:
Encuestas
Las encuestas son uno de los métodos más utilizados para la recolección de datos cuantitativos debido a que permiten recoger las opiniones de un amplio rango de la población. Un factor crítico sobre las encuestas es que las respuestas recogidas deben ser tales que puedan generalizarse a toda la población, sin discrepancias significativas.
Las encuestas en papel eran una de las formas tradicionales de recolectar datos cuantitativos, pero en la actualidad han ido evolucionando hacia las encuestas online. Existen diferentes opciones de respuesta para una encuesta, por lo que los investigadores utilizan las que consideran más adecuadas para una pregunta concreta.
Las preguntas cerradas constituyen una parte importante, ya que son más eficaces para la recolección de datos cuantitativos. Otra herramienta muy utilizada es escala de Likert que permite medir el nivel de acuerdo o desacuerdo con un enunciado determinado.
Bases de datos
Existen una gran variedad bases de datos en línea a los que se puede acceder y analizar gratuitamente para obtener datos cuantitativos.
En algunos casos, en lugar de llevar a cabo una investigación original con fuentes primarias, los investigadores realizan una investigación de escritorio mediante la que analizan e interpretan estos datos recopilados previamente de forma que se adapte a su propio proyecto de investigación.
Algunos ejemplos de conjuntos de datos públicos son:
- Los datos de la Oficina de Estadísticas Laborales
- Datos de la Oficina del Censo
- Datos abiertos del Banco Mundial
Experimentos
Un experimento es otro método habitual que suele incluir un grupo de control y un grupo experimental. El experimento está controlado y las condiciones pueden manipularse en consecuencia. Se puede examinar cualquier tipo de registros implicados si pertenecen al experimento, por lo que estos datos cuantitativos son amplios.
Los experimentos controlados, las pruebas A/B, los experimentos a ciegas y muchos otros entran en esta categoría.
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