Horas pico para encuestas: cómo aumentar tu tasa de respuestas

¿Estás teniendo problemas para obtener una buena tasa de respuestas en tus encuestas? Un factor clave que a menudo se pasa por alto es elegir el mejor momento para enviar la encuesta.

Existen ciertos horarios del día en los cuales las personas son más propensas a responder encuestas. Estos periodos de aumento de tráfico y participación se conocen como horas pico.

En este artículo analizaremos por qué ciertos momentos son mejores que otros y cómo hacer un seguimiento de las horas pico para maximizar tu tasa de respuestas. ¡Sigue leyendo para obtener consejos prácticos que puedes implementar desde ya!

¿Por qué hay horas pico para las encuestas?

Hay algunas razones por las que existen momentos específicos en que la gente está más dispuesta a completar encuestas:

Ritmos circadianos

Nuestros cuerpos están programados con relojes internos conocidos como ritmos circadianos. Durante ciertas horas nos sentimos más alertas y receptivos, mientras que en otros ratos preferimos relajarnos.

Al aprovechar las horas de máxima energía y enfoque, tus encuestas tendrán más posibilidades de capturar la atención del usuario.

Horarios laborales y de ocio

Las mañanas temprano cuando la gente se desplaza hacia el trabajo o la oficina suelen ser excelentes momentos para responder encuestas breves. De igual forma, los trayectos de vuelta hacia casa.

Por su parte, los fines de semana los ritmos de actividad varían de acuerdo a compromisos familiares o actividades recreativas. Hay que adaptarse a estas variaciones según los targets.

Hay varios factores que pueden influir en las horas pico para encuestas, como:

• El horario laboral: Las personas suelen estar más disponibles para responder a encuestas durante sus horas de descanso o después del trabajo.
• El día de la semana: Los días entre semana suelen ser mejores para enviar encuestas que los fines de semana.
• La hora del día: Las encuestas enviadas por la mañana o por la tarde suelen tener una tasa de respuestas más alta que las enviadas por la noche.

¿Cómo identificar las horas pico en una encuesta?

Determinar los horarios de más alto tráfico para encuestas puede requerir algunas pruebas y optimizaciones. A continuación te damos algunos tips:

Revisa los datos históricos

Si tienes estudios previos o campañas anteriores, revisa los reportes para verificar los días y horas de las respuestas. Aunque los patrones cambien, te dará una idea de por dónde empezar.

Prueba diferentes horarios

Lanza varias olas de encuestas en distintos horarios, segmentando los envíos. Monitorea las tasas de respuestas de cada grupo para determinar los horarios pico.

Optimiza sobre la marcha

Aprovecha herramientas de automatización y programación de encuestas para modificar horarios y frecuencias sobre la marcha, en respuesta a las métricas de participación.

¿Cómo sacar ventaja de las horas pico de encuestas?

Ahora que ya sabes identificar los mejores horarios del día para obtener responses, te compartimos algunas formas de aprovecharlas al máximo:

1. Programa tus campañas en horas pico

Usa los datos recopilados en la investigación inicial para concentrar el lanzamiento de tus encuestas en esas franjas horarias. Más respuestas significan resultados más precisos.

2. Personaliza informes con datos en tiempo real

Las modernas plataformas de encuestas permiten acceder a métricas en vivo. Puedes generar reportes dinámicos que se actualizan minuto a minuto para responder de inmediato a fluctuaciones de tráfico.

3. Establece recordatorios basados en actividad previa

Algunas soluciones avanzadas facilitan el envío automatizado de recordatorios para impulsar finalizaciones. La clave es personalizar mensajes en el momento indicado.

4. Optimiza la experiencia en dispositivos móviles

En la era digital, gran parte del tráfico proviene de teléfonos inteligentes. Es clave diseñar encuestas responsive, rápidas y fáciles de completar desde cualquier dispositivo.

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En QServus entendemos la importancia de maximizar las tasas de respuesta, especialmente durante las horas pico de actividad del target.

Nuestra plataforma de encuestas omnicanal ofrece potentes funciones de programación, reportes en tiempo real y envío automatizado de encuestas y recordatorios basados en el comportamiento del usuario.

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