por Marketing QServus | Nov 6, 2023 | Empleados
La selección de personal es uno de los procesos más importantes para cualquier empresa. Contratar a la persona adecuada para un puesto puede marcar una gran diferencia en la productividad y el éxito de una organización. Por eso, es clave seguir un proceso de selección...
por Marketing QServus | Nov 3, 2023 | Empleados
La satisfacción laboral y el compromiso de los empleados son conceptos relacionados pero distintos en el lugar de trabajo. Ambos son importantes para crear un ambiente positivo y productivo, pero ¿qué significa cada uno y cómo se diferencian? Analicemos en profundidad...
por Marketing QServus | Oct 31, 2023 | Empleados
La rotación laboral puede ser un gran problema para cualquier empresa. Una alta tasa de rotación genera costos de contratación y capacitación, además de una pérdida de productividad. Sin embargo, existen varias estrategias que puedes implementar para retener a tus...
por Marketing QServus | Oct 27, 2023 | Empleados
¿Cómo se puede medir el ROI real y el impacto de una capacitación en la experiencia del cliente? La capacitación de empleados es una de las inversiones más valiosas que puede hacer una empresa de servicio al cliente. De hecho, la capacitación enfocada en habilidades...
por Marketing QServus | Oct 26, 2023 | Empleados
En el mundo empresarial actual, mantener a los empleados comprometidos y motivados es esencial para el éxito a largo plazo. Una de las herramientas más efectivas para medir y mejorar este compromiso son las encuestas post-eventos. Estas encuestas, realizadas después...
por Marketing QServus | Oct 23, 2023 | Empleados
En el mundo empresarial actual, donde la experiencia del cliente (CX) ha dominado las conversaciones, surge un nuevo protagonista: la experiencia del empleado (EX). Si bien la CX se centra en cómo los clientes perciben y se sienten acerca de una marca o servicio, la...
