por Marketing QServus | Sep 29, 2022 | Clientes
Imagina que acabas de perder un cliente importante y no entiendes por qué. Revisas cada interacción y descubres que hubo señales de insatisfacción que nadie notó. Esta es la realidad de muchas empresas que no mapean el viaje de sus clientes: pierden oportunidades de...
por Marketing QServus | Sep 27, 2022 | Clientes
Cuando la lealtad de clientes se hace presente, las personas ya no se ven influenciadas fácilmente por la disponibilidad o precio. Mas aún, están dispuestos a pagar más siempre que obtengan el mismo producto o servicio de calidad que conocen y aman. De acuerdo...
por Marketing QServus | Sep 26, 2022 | Clientes
Cuando piensas en Apple, probablemente pienses en innovación (y iPhones). Eso es porque Apple se permitió crecer a través de los desafíos. Por el contrario, la innovación se sofoca cuando no se escucha a los empleados. Cuando tu cultura es colaborativa y abierta,...
por Marketing QServus | Sep 21, 2022 | Clientes, Empleados
Las empresas siempre han querido brindar a su gente una buena experiencia del empleado para mantenerlos felices, productivos y comprometidos. Pero históricamente, la atención prestada a la experiencia del empleado (EX) ha palidecido en comparación con la energía...
por Marketing QServus | Sep 20, 2022 | Clientes
La satisfacción del cliente es el propósito de todo negocio y los comentarios del cliente son parte importante de esto. Los clientes son la única forma de obtener ingresos de tu negocio. Todo el mundo empresarial se asienta sobre los pilares de la satisfacción del...
por Marketing QServus | Sep 19, 2022 | Clientes
A menudo nos apegamos a las marcas, no porque nos gusten sus productos, sino porque nos gusta cómo nos hacen sentir. ¿Recuerdas la última vez que te emocionó la experiencia de cliente que recibiste? ¡Eso es seguro, porque es algo que se queda contigo por mucho tiempo!...
