por Marketing QServus | Dic 9, 2022 | Clientes
En la realidad digital actual, los clientes esperan una resolución en poco tiempo para eso llegaron los chatbots de IA.Prefieren ir con el modo más fácil de comunicación cuando necesitan ayuda. No importa cuán común o compleja sea su consulta, solo necesitan...
por Marketing QServus | Dic 6, 2022 | Clientes
Un informe reciente de McKinsey afirma que el 71 % de los consumidores esperan una experiencia personalizada, pero los esfuerzos de las empresas a menudo se quedan cortos. Esto se debe a que la personalización no es simple ni directa, al menos no hoy. Los...
por Marketing QServus | Dic 1, 2022 | Clientes
Los datos de los clientes son uno de los tipos de datos más valiosos que las empresas pueden utilizar para optimizar los esfuerzos de marketing y ventas. Ya sean datos de comportamiento (cuánto tiempo estuvo un cliente en su sitio web antes de realizar una compra) o...
por Marketing QServus | Nov 29, 2022 | Clientes
La gestión de la experiencia del cliente es un sistema de estrategias, tecnologías y procesos que utiliza una empresa para rastrear, supervisar y organizar cada interacción entre un cliente y la organización para cumplir o superar las expectativas del cliente y, por...
por Marketing QServus | Nov 18, 2022 | Clientes
Las empresas exitosas de hoy ya han implementado un programa de experiencia del cliente de una forma u otra. Algunos de ellos incluso podrían considerarse maduros en su enfoque, lo que significa que han llevado su programa más allá de las simples fases de escuchar y...
por Marketing QServus | Nov 11, 2022 | Clientes
Todos sabemos que la adquisición de clientes es costosa. Adquirir un nuevo cliente le cuesta a una empresa varias veces más que mantenerlo. Por eso es crucial implementar estrategias inteligentes de retención de clientes. Una de esas estrategias es el envío de...
