por Marketing QServus | Ene 5, 2024 | Clientes
La métrica del tiempo de respuesta del SLA en los acuerdos de nivel de servicio es crucial para garantizar la satisfacción del cliente con el servicio de una empresa. Esperar ayuda puede resultar frustrante, especialmente cuando el cliente necesita resolver su...
por Marketing QServus | Ene 4, 2024 | Clientes
Descubrir la clave para el crecimiento empresarial sostenible radica en comprender las relaciones con los clientes calculando el valor de vida del cliente (CLV). Las diferentes versiones de la fórmula del valor de vida del cliente subrayan la noción de que no se...
por Marketing QServus | Ene 4, 2024 | Clientes
¿Alguna vez examinaste el recorrido de sus clientes desde el interés hasta la conversión y notaste brechas significativas entre las adiciones al carrito y los pagos completados? Bueno, pueden ser causados por lo que la industria define como “puntos débiles del...
por Marketing QServus | Ene 3, 2024 | Clientes
Saber cómo tratar con clientes enojados es crucial para cualquier negocio que busque cultivar una reputación de marca positiva y evitar la pérdida de clientes. Según una encuesta de Khoros de 2023, el 83% de los clientes dicen que desarrollan una mayor...
por Marketing QServus | Ene 3, 2024 | Clientes
Los clientes en la actualidad tienen más opciones que nunca, por lo que las empresas que desean tener éxito deben ofrecer una experiencia de cliente excepcional. 86% ¿Sabías que el 86% de los clientes están dispuestos a pagar más por una mejor experiencia del cliente?...
