por Marketing QServus | Ene 17, 2023 | Líderes
La verdad sobre los costos de adquisición es que pueden ser significativos, especialmente para las empresas que buscan atraer nuevos clientes. Según un estudio de Gartner, el costo promedio de adquirir un nuevo cliente es cinco veces más alto que el costo de mantener...
por Marketing QServus | Ene 16, 2023 | Procesos
Un acuerdo de nivel de servicio es un contrato entre un proveedor y un cliente que garantiza un alto estándar de rendimiento y disponibilidad en el servicio que se está brindando. Sin él, es posible que se enfrente a problemas de confiabilidad y cumplimiento, pero con...
por Marketing QServus | Ene 13, 2023 | Clientes
No hay duda de la importancia de la lealtad del cliente. Después de todo, sin consumidores que sean leales a tu marca, tu empresa podría quedar atrapada en un ciclo de adquisición constante. No es ideal cuando la adquisición cuesta hasta 25 veces más que la retención...
por Marketing QServus | Ene 12, 2023 | Empleados
En el competitivo mercado laboral actual, las empresas luchan constantemente por los mejores talentos. Esta batalla es especialmente feroz para las empresas en primera línea, como las de servicio al cliente, ventas y venta minorista. Estas empresas dependen en gran...
por Marketing QServus | Ene 11, 2023 | Líderes
Las expectativas de los consumidores son más altas que nunca, pero con los conocimientos de datos correctos y la visibilidad en las interacciones, las empresas pueden mantenerse al tanto de lo que sus clientes buscan. Todas las empresas hoy en día operan en la era...
