por Marketing QServus | Feb 6, 2023 | Clientes
¿Qué son los momentos de la verdad? Los momentos de verdad se refieren a aquellos puntos clave en el ciclo de vida del cliente donde la percepción que tuvo acerca de la empresa puede ser significativamente influenciada. Estos momentos pueden ser tanto positivos como...
por Marketing QServus | Feb 3, 2023 | Líderes
El 83% de las empresas cree que el servicio al cliente es vital para su negocio. Te ayudo a entender por qué. La acelerada transformación digital ha condicionado a los usuarios a desear y esperar que todos sus servicios sean bajo demanda; esto también sucede en el...
por Marketing QServus | Feb 1, 2023 | Clientes
El cliente siempre tiene la razón, este es el famoso dicho que obliga a cada empleado a ser muy hábil en el trato con diferentes tipos de clientes incluso los más difíciles: los clientes enojados. Un cliente enojado es una de las cosas...
por Marketing QServus | Ene 31, 2023 | Clientes
Cada empresa es única e independiente, con su propia visión, misión como valores que la hacen sobresalir en el mercado. Pongámonos en contexto, nos encontramos en pleno siglo XXI, la era tecnológica, la era en donde las sociedades siguen creciendo en competencia y...
por Marketing QServus | Ene 30, 2023 | Empleados
En el mundo laboral de hoy, las habilidades blandas o «soft skills» están cobrando cada vez más importancia. Los empleadores buscan más que solo una buena formación académica en sus candidatos; desean individuos con habilidades interpersonales sólidas. Pero, ¿qué son...
