En el mundo laboral de hoy, las habilidades blandas o “soft skills” están cobrando cada vez más importancia. Los empleadores buscan más que solo una buena formación académica en sus candidatos; desean individuos con habilidades interpersonales sólidas. Pero, ¿qué son exactamente las soft skills y por qué son cruciales en el lugar de trabajo? En este artículo, exploraremos lo que son las habilidades blandas, por qué son tan valoradas por los empleadores y cómo puedes mejorar las tuyas. No te pierdas la oportunidad de aprender todo lo que necesitas saber sobre estas habilidades importantes.
¿Qué son las soft skills?
Las soft skills son habilidades interpersonales, sociales y de comunicación no técnicas que complementan los conocimientos y habilidades técnicas de un individuo, y son fundamentales para su desempeño efectivo en el entorno laboral. Incluyen habilidades como la resolución de conflictos, la adaptabilidad, la comunicación, el trabajo en equipo, la empatía, entre otras.
Tipos de habilidades blandas
Las habilidades blandas incluyen los atributos personales, los rasgos de personalidad y las habilidades de comunicación necesarias para tener éxito en el trabajo. Se caracterizan cómo una persona interactúa en sus relaciones con los demás. Las habilidades blandas incluyen:
¿Por qué son importantes las habilidades blandas?
Las habilidades blandas son cada vez más importantes en el lugar de trabajo.
Los candidatos que buscan un nuevo empleo a menudo encontrarán que las oportunidades de trabajo ahora se enfocan más en conjuntos de habilidades blandas, y muchas se consideran requisitos esenciales para tener éxito en un rol en particular.
La razón por la que las habilidades blandas tienen tanta demanda es porque son habilidades altamente transferibles que se pueden aplicar a numerosas situaciones en varios roles diferentes.
A menudo encontramos que los candidatos que tienen más éxito en las solicitudes de empleo (y entrevistas) son los que pueden proporcionar ejemplos previos de dónde usaron sus habilidades blandas y luego relacionar eso con la pregunta que hace el entrevistador.
Una encuesta reciente de LinkedIn mostró que el 80% de los profesionales de recursos humanos dicen que las habilidades blandas son cada vez más importantes para el éxito de una empresa (y de un candidato).
Habilidades blandas vs habilidades duras
La intangibilidad de las habilidades blandas es lo que las pone en clara oposición a las habilidades duras. Las habilidades duras son habilidades medibles, a menudo bastante técnicas. Estos incluyen habilidades de matemáticas, contabilidad, escritura o programación. Sin embargo, ambos tipos de habilidades son fundamentales para el éxito y se complementan a la perfección.
La combinación de habilidades duras y blandas es lo que hace a una persona completa, que puede progresar en su vida privada y profesional por igual. ¿De qué vale un colega bien formado si no se lleva bien con el equipo?
Soft skills en el lugar de trabajo
Por lo tanto, desarrollar sus habilidades blandas se ha vuelto indispensable en el lugar de trabajo, y existen estudios que respaldan esa afirmación.
Un estudio realizado por la Universidad de Harvard señaló que el 80% del desempeño profesional está determinado por las habilidades blandas y solo el 20% por las habilidades duras. De manera similar, un estudio entre los directores ejecutivos de Fortune 500 realizado por el Instituto de Investigación de Stanford encontró que el 75% de su éxito laboral a largo plazo es un resultado directo de las habilidades interpersonales.
Formación en habilidades blandas
Los expertos recomiendan que la formación en habilidades blandas forme parte integral de la educación. Esto prepara a los estudiantes para lo que se espera de ellos en su futuro lugar de trabajo.
No dominar esas habilidades blandas puede tener consecuencias no deseadas. Una encuesta realizada por McDonald’s en el Reino Unido predice que más de medio millón de personas no podrán acceder a sectores laborales para 2020 debido a la falta de habilidades blandas.
Las habilidades interpersonales son tan importantes, si no más, que las habilidades técnicas. La mayoría de las interacciones con las personas requieren cierto nivel de habilidades blandas: negociar un nuevo contrato, presentar una nueva idea de negocios, entrevistarse para un nuevo trabajo. Las habilidades blandas son los medios por los cuales una persona vende sus habilidades técnicas.
Si ha estado trabajando durante un tiempo, es probable que ya haya desarrollado algunas habilidades blandas. Por ejemplo, si ha trabajado en el comercio minorista, ha trabajado en un entorno de equipo. Si ha ayudado a clientes insatisfechos a encontrar una solución, ha utilizado habilidades de resolución de conflictos y resolución de problemas.
En QServus, estamos liderando la revolución del Customer Real Time Feedback impulsado por IA para incrementar la lealtad de tus clientes, proporcionando a las empresas herramientas que mejoren la calidad de su servicio.
No dejes pasar la oportunidad de obtener todo el potencial de una plataforma de clase mundial a un precio asequible.
