por Marketing QServus | Mar 6, 2023 | Clientes
¿Quién puede culpar a los consumidores por esperar una atención al cliente inteligente, fluida e instantánea? Están acostumbrados a hacer una pregunta en voz alta y escuchar una respuesta inmediata desde un dispositivo inteligente, o tocar un conjunto de palabras...
por Marketing QServus | Mar 3, 2023 | Líderes
Si tu empresa tiene un sitio web, probablemente midas la actividad de tu sitio a través de varios indicadores de rendimiento. Uno de los indicadores más conocidos es la tasa de rebote. Según SEMRush, la tasa de rebote es el cuarto criterio que tiene impacto en el...
por Marketing QServus | Mar 2, 2023 | Líderes
La Inteligencia Artificial (IA) es una tecnología que ha evolucionado rápidamente en los últimos años y tiene el potencial de cambiar el mundo de los negocios de manera significativa. Según una investigación de Accenture, para el año 2035 la IA podría aumentar la tasa...
por Marketing QServus | Feb 28, 2023 | Clientes
Cuando se trata de crear una experiencia de cliente satisfactoria, es fundamental comprender y abordar los “pain points” o puntos de dolor de los clientes. Estos son los problemas, frustraciones o molestias que los clientes pueden enfrentar al interactuar...
por Marketing QServus | Feb 27, 2023 | Procesos
La descripción del trabajo de un empleado describe las responsabilidades de su función. Los estándares de desempeño les permiten saber qué tan bien deben hacerlo. ¿Sabe cuándo está leyendo una descripción de trabajo y describe las tareas y responsabilidades para...
