por Marketing QServus | Dic 1, 2023 | Clientes
La encuesta de NPS (Net Promoter Score) se ha convertido en una herramienta esencial para medir la lealtad y satisfacción del cliente en la industria hotelera. Pero ¿cómo diseñar una encuesta de NPS efectiva que realmente capture información valiosa? En este artículo...
por Marketing QServus | Dic 1, 2023 | Clientes
En un mundo donde la experiencia del cliente es el norte del éxito empresarial, medir la satisfacción del cliente se convierte en una brújula infalible. Esta guía proporciona seis consejos fundamentales para ayudarte a entender y mejorar la percepción de tus clientes...
por Marketing QServus | Nov 30, 2023 | Empleados
En la era de la inteligencia artificial (IA), entender mejor a tus empleados se ha transformado. La tecnología IA no solo optimiza procesos, sino que también abre nuevas vías para conectar y entender a tu equipo de manera más eficiente y efectiva. Exploraremos cinco...
por Marketing QServus | Nov 30, 2023 | Líderes
En un mundo donde la competencia es feroz y las opciones para los consumidores son infinitas, el verdadero diferenciador para cualquier negocio ya no es solo un producto o servicio de calidad, sino la capacidad de convertir clientes en fanáticos. Estos fanáticos no...
por Marketing QServus | Nov 30, 2023 | Líderes
La Norma Oficial Mexicana NOM 035 establece los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo. 85% 85% de las organizaciones mexicanas no tienen...