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La voz del cliente es crucial para el éxito de cualquier negocio. Los programas de VOC recopilan información invaluable de los clientes a través de encuestas, entrevistas y otros métodos. Pero recopilar los datos es solo la mitad de la batalla. El verdadero valor está...
por Marketing QServus | Dic 11, 2023 | Líderes
La experiencia de tus clientes se refiere a la percepción que el cliente tiene de su interacción con una empresa o marca. Si bien esto ha sido una preocupación para las empresas durante mucho tiempo, la revolución digital y, más recientemente, la IA, están...
por Marketing QServus | Dic 8, 2023 | Clientes
Un mal servicio puede arruinarle el día a cualquiera. Ya sea que el camarero se equivoque con el pedido, que el personal del hotel sea poco amable, o que el repartidor llegue tarde, un mal servicio genera frustración e insatisfacción entre los clientes. Más que buscar...
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por Marketing QServus | Dic 7, 2023 | Clientes, Salud
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