por Marketing QServus | Jun 25, 2024 | Clientes
El análisis de la voz del cliente (VoC) es una estrategia esencial que permite a las empresas comprender profundamente las necesidades, deseos y percepciones de sus consumidores. Esta metodología integral se basa en la captura sistemática de la retroalimentación del...
por Marketing QServus | May 30, 2024 | Clientes
¿Te frustra la baja tasa de respuesta en tus encuestas? No estás solo. Muchas empresas tienen dificultades para aumentar el alcance y conseguir que sus clientes completen las encuestas, lo que conduce a una falta de información crucial para impulsar mejoras y tomar...
por Marketing QServus | May 24, 2024 | Clientes
Tus clientes esperan una experiencia perfecta con tu marca o empresa. Esto significa que la experiencia del cliente en cada punto de contacto con tu organización (oferta, venta, entrega, servicio) debe estar al más alto nivel. Las investigaciones muestran que hasta el...
por Marketing QServus | May 23, 2024 | Clientes
La capacidad de una empresa para ofrecer una experiencia de cliente sobresaliente define su éxito o fracaso. Esta experiencia, que abarca desde el primer contacto hasta el servicio postventa, es cada vez más el centro de las estrategias de negocio. Sin embargo,...
por Marketing QServus | Abr 29, 2024 | Clientes
Los buenos especialistas en marketing saben que comprender la voz de del cliente (VoC) es la piedra angular de la gestión de la experiencia del cliente. Todas las empresas compiten por el cliente. ¡Y el 77% de las marcas reconoce que la experiencia del...
