por Marketing QServus | Dic 31, 2024 | Empleados
¿Alguna vez has notado que, cuando tus empleados están felices, todo parece fluir mejor? Los proyectos avanzan, las ideas surgen y los resultados son simplemente mejores. Por otro lado, cuando el ambiente laboral está cargado de estrés o descontento, incluso las...
por Marketing QServus | Dic 12, 2024 | Líderes
Hoy en día la experiencia del cliente puede marcar la diferencia entre la lealtad y la pérdida de clientes, las encuestas post-transacción en los bancos se están convirtiendo en una herramienta imprescindible. Estas encuestas no solo ofrecen un panorama detallado de...
por Marketing QServus | Dic 3, 2024 | Clientes
Las encuestas se han vuelto fundamentales para el éxito de cualquier negocio. ¿Por qué? Las cifras son claras: el 59% de los clientes abandonan una marca después de experiencias negativas. En otras palabras, más de la mitad de tus clientes potenciales te dejan sin dar...
por Marketing QServus | Nov 27, 2024 | Clientes
La experiencia del cliente omnicanal se ha convertido en un elemento fundamental para cualquier empresa que busque destacarse y construir relaciones duraderas con sus clientes. En la actualidad, no basta con ofrecer excelentes productos o servicios: el verdadero...
por Marketing QServus | Nov 19, 2024 | Clientes
Detectar a tiempo a un cliente en riesgo puede marcar la diferencia entre perder una cuenta valiosa o fortalecer la relación. Cada interacción, queja o incluso un silencio prolongado puede ser una señal de alerta. El 96% de los clientes insatisfechos no se quejan...
