por QServusMKT | Nov 26, 2025 | Clientes
¿Alguna vez te has preguntado por qué los clientes abandonan una marca? No es solo una cuestión de precio; la experiencia del cliente juega un papel crucial en este dilema. ¿Sabías que el 43 % de los consumidores ha dejado de comprar a una marca para siempre después...
por QServusMKT | Jul 10, 2025 | Líderes
¿Alguna vez te has preguntado por qué algunas empresas parecen tener clientes que no solo están satisfechos, sino que son verdaderos embajadores de la marca? Mientras tanto, otras luchan por mantener a sus clientes en un mercado competitivo. La respuesta a menudo...
por Marketing QServus | Feb 10, 2025 | Clientes
Prestar atención a los comentarios de tus clientes es lo mejor que puedes hacer por tu negocio. Independientemente de la naturaleza de la comunicación, todo feedback es valioso. Existen muchos tipos de comentarios de clientes que pueden ayudarte a mejorar. Algunos son...
por Marketing QServus | Dic 31, 2024 | Empleados
¿Alguna vez has notado que, cuando tus empleados están felices, todo parece fluir mejor? Los proyectos avanzan, las ideas surgen y los resultados son simplemente mejores. Por otro lado, cuando el ambiente laboral está cargado de estrés o descontento, incluso las...
por Marketing QServus | Dic 12, 2024 | Líderes
Hoy en día la experiencia del cliente puede marcar la diferencia entre la lealtad y la pérdida de clientes, las encuestas post-transacción en los bancos se están convirtiendo en una herramienta imprescindible. Estas encuestas no solo ofrecen un panorama detallado de...
