por Marketing QServus | Oct 5, 2023 | Clientes
Los clientes satisfechos son más propensos a repetir la compra, recomendar tu negocio a otros y gastar más dinero. Pero, ¿cómo saber si tus clientes sí realmente están satisfechos? Una forma de hacerlo es medir el CSAT, o Customer Satisfaction Score. En este blogpost,...
por Marketing QServus | Oct 5, 2023 | Líderes, Viajes
La experiencia del pasajero es uno de los factores más importantes para el éxito de una aerolínea. No se trata solo de llevar a los viajeros de un lugar a otro; se trata de cómo se sienten durante todo el proceso: desde la compra del boleto hasta el momento en que...
por Marketing QServus | Oct 5, 2023 | Clientes
La experiencia del cliente (CX) es la suma de todas las interacciones y emociones que un cliente tiene con una marca a lo largo de su recorrido. Puede hacer o deshacer su estrategia de marketing, ya que influye en la satisfacción, la lealtad y la promoción del...
por Marketing QServus | Oct 4, 2023 | Clientes
Las encuestas han servido durante mucho tiempo a las empresas para recopilar información y comentarios útiles de sus clientes. Sin embargo, con los avances de la tecnología, se espera que las encuestas tradicionales pasen a un segundo plano y que surja una forma más...
por Marketing QServus | Oct 3, 2023 | Clientes
La Experiencia del Cliente (CX) es un terreno de juego crítico en el mundo empresarial actual. ¿Cómo puedes asegurarte de que tus clientes estén satisfechos y leales a tu marca? Una respuesta clave es la medición del Net Promoter Score (NPS). En este artículo,...
