por Marketing QServus | Sep 25, 2023 | Clientes
Hoy día, con un mercado saturado de competencia, un servicio al cliente de calidad es crucial. La gestión del tiempo se ha convertido en un elemento diferenciador vital para el éxito empresarial, permitiendo optimizar recursos y satisfacer las crecientes expectativas...
por Marketing QServus | Sep 15, 2023 | Clientes
Customer Effort Score: La herramienta esencial para evaluar la facilidad con la que tus clientes interactúan con tu negocio. La fidelidad de los clientes puede representar un desafío financiero multimillonario para las empresas. ¿Pero cuál es el detonante principal de...
por Marketing QServus | Oct 25, 2022 | Clientes
Paradójicamente, los clientes insatisfechos se quedan callados: el 98% de las experiencias negativas de los clientes no resultan en quejas oficiales. En consecuencia, el seguimiento de la Satisfacción del Cliente implica analizar periódicamente los datos de...
por qservus | Sep 21, 2017 | Clientes
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por Marketing QServus | Mar 14, 2016 | Procesos
En el mundo empresarial actual, donde la competencia es feroz y las expectativas de los clientes son cada vez más exigentes, las empresas se enfrentan a un desafío constante: brindar experiencias excepcionales que fomenten la lealtad y el crecimiento. Es un modelo de...
