por Marketing QServus | Nov 16, 2023 | Clientes
¿Alguna vez has tenido una experiencia de cliente tan buena que la has recomendado a tus amigos? ¿O has tenido una experiencia tan mala que has jurado no volver a hacer negocios con una empresa? La mayoría de nosotros tenemos una experiencia de cliente negativa al...
por Marketing QServus | Nov 14, 2023 | Clientes
¿Quieres conocer cuán leales son tus clientes y cómo puedes mejorar su experiencia? Medir la fidelidad del cliente es clave para el éxito a largo plazo de cualquier negocio. Un estudio de Bain & Company encontró que un aumento de solo 5% en la satisfacción del...
por Marketing QServus | Nov 13, 2023 | Clientes
Las encuestas de Net Promoter Score (NPS) se han convertido en una herramienta indispensable para medir la satisfacción y lealtad de los clientes. Pero surge una pregunta crucial: ¿con qué frecuencia debemos enviar estas encuestas? Esta publicación profundiza en esta...
por Marketing QServus | Nov 10, 2023 | Clientes
Cada restaurante busca constantemente mejorar la experiencia de sus clientes. Sin embargo, ¿cómo podemos saber realmente lo que piensan nuestros comensales? La respuesta son las encuestas en restaurantes. Realizar encuestas periódicas nos permite recopilar información...
por Marketing QServus | Nov 8, 2023 | Clientes
En el corazón de cualquier negocio exitoso, encontrarás un hilo común: la importancia de la retroalimentación del producto. Este es el faro que ilumina el camino hacia la innovación y el mejoramiento continuo. Escuchar lo que los usuarios tienen para decir acerca de...
