por Marketing QServus | Feb 15, 2024 | Clientes
En un mundo inundado de publicidad, los clientes anhelan un enfoque personalizado por parte de las marcas. Esperan sentirse comprendidos, valorados y atendidos basado en sus necesidades únicas como individuos. Un estudio de Accenture descubrió que casi la mitad de los...
por Marketing QServus | Feb 13, 2024 | Clientes
El Net Promoter Score (NPS) es la métrica que te ayudará a medir la lealtad de tus clientes. Un alto NPS te dará la tranquilidad de tener una base sólida de clientes que están dispuestos a promover tu empresa. Para aprovechar al máximo el poder del NPS, necesitas un...
por Marketing QServus | Feb 2, 2024 | Clientes
Descubre cómo la investigación cuantitativa te ayuda a tomar decisiones estratégicas y mejorar la experiencia del cliente. La experiencia del cliente se ha convertido en un diferenciador clave para las marcas en la economía digital actual. En un mercado saturado,...
por Marketing QServus | Ene 30, 2024 | Clientes
En la era digital actual, brindar una excelente experiencia al cliente es más importante que nunca. Los consumidores chilenos y latinoamericanos en general son cada vez más exigentes y con mayores expectativas sobre su interacción con las marcas. Si una empresa no...
por Marketing QServus | Ene 29, 2024 | Clientes
En un universo en el que se necesitan 12 experiencias positivas para compensar una negativa, es fundamental comprender qué es la satisfacción al cliente y cómo lograrla en tu empresa. Una forma de medir esto es a través de la puntuación CSAT (Customer Satisfaction...
