por Marketing QServus | Dic 11, 2023 | Clientes
La voz del cliente es crucial para el éxito de cualquier negocio. Los programas de VOC recopilan información invaluable de los clientes a través de encuestas, entrevistas y otros métodos. Pero recopilar los datos es solo la mitad de la batalla. El verdadero valor está...
por Marketing QServus | Nov 22, 2023 | Clientes
La voz del cliente no es solo un eco en la vasta industria del mercado; es la brújula que dirige hacia el éxito. En un mundo donde las expectativas cambian rápidamente, entender y valorar la opinión del cliente es crucial. Este artículo explora cómo la...
por Marketing QServus | Nov 8, 2023 | Clientes
En el corazón de cualquier negocio exitoso, encontrarás un hilo común: la importancia de la retroalimentación del producto. Este es el faro que ilumina el camino hacia la innovación y el mejoramiento continuo. Escuchar lo que los usuarios tienen para decir acerca de...
por Marketing QServus | Oct 6, 2023 | Clientes
Según un estudio de Forrester, el 69% de las interacciones de servicio al cliente fueron manejadas por IA en 2022. La IA se ha convertido en un tema candente de conversación, ya que promete mejorar la eficiencia y la personalización en la atención al cliente. Pero,...