por Marketing QServus | Ene 8, 2024 | Clientes
La retención de clientes es fundamental para el éxito a largo plazo de cualquier negocio. Sin embargo, muchas empresas se enfocan demasiado en adquirir nuevos clientes y descuidan a los existentes. Esto es un error, ya que retener a los clientes actuales es más...
por Marketing QServus | Ene 3, 2024 | Clientes
Los clientes en la actualidad tienen más opciones que nunca, por lo que las empresas que desean tener éxito deben ofrecer una experiencia de cliente excepcional. 86% ¿Sabías que el 86% de los clientes están dispuestos a pagar más por una mejor experiencia del cliente?...
por Marketing QServus | Nov 24, 2023 | Clientes
¿Siente que está perdiendo clientes sin saber por qué? No es el único. De hecho, un 68% de empresas declaran que la retención de clientes es un desafío crítico para su negocio, según Forbes. Cuando los clientes se van, se llevan consigo ingresos futuros y la...
por Marketing QServus | Nov 13, 2023 | Clientes
Los clientes satisfechos son la clave para el éxito de cualquier negocio. Sin embargo, incluso los clientes más felices eventualmente se irán si no se les da una razón para quedarse. Por eso, desarrollar estrategias efectivas de retención de clientes es fundamental...
por Marketing QServus | Oct 27, 2023 | Empleados
¿Cómo se puede medir el ROI real y el impacto de una capacitación en la experiencia del cliente? La capacitación de empleados es una de las inversiones más valiosas que puede hacer una empresa de servicio al cliente. De hecho, la capacitación enfocada en habilidades...
