por QServusMKT | Jun 1, 2025 | Clientes
¿Cuántas veces un paciente no vuelve y nadie en el centro sabe realmente por qué? Como responsables de la experiencia en clínicas u hospitales, este escenario es más común de lo que parece. Aunque los procesos estén bien definidos y el equipo actúe con compromiso, lo...
por QServusMKT | May 26, 2025 | Clientes
Imagina que eres un paciente en una clínica que acaba de vivir una experiencia insatisfactoria. Al llegar a casa, recibes una encuesta de satisfacción que no refleja lo que viviste. Te sientes frustrado y decides no completarla. ¿Te suena familiar? Esta historia se...
por QServusMKT | May 24, 2025 | Clientes
¿Realmente estás escuchando a tus pacientes o solo estás recibiendo encuestas?En muchas instituciones de salud, el feedback se limita a una simple recolección de datos. Se preguntan cosas, se almacenan respuestas… y nada más. Lo que falta no es información, sino...
por QServusMKT | May 16, 2025 | Clientes
¿Tus clientes se van sin decir una palabra? Eso es más común de lo que imaginas. El 96% de los clientes que tienen una mala experiencia ni siquiera se quejan… simplemente desaparecen. Y cuando te das cuenta, ya es tarde. En este artículo no solo vas a descubrir...
por Marketing QServus | Ene 30, 2025 | Clientes
¿Te has preguntado alguna vez por qué algunos clientes compran regularmente en tu negocio pero desaparecen ante la primera oferta de la competencia, mientras que otros se mantienen fieles incluso en momentos difíciles? Imagina esta situación: tienes dos clientes que...
