por QServusMKT | Jun 26, 2025 | Clientes
El feedback del cliente es más accesible que nunca, pero ¿por qué tantas empresas siguen luchando por mantener a sus clientes? La verdad es que muchas se ahogan en un mar de datos sin saber cómo analizarlos. Recopilan respuestas a encuestas sin sacar conclusiones...
por QServusMKT | Jun 25, 2025 | Clientes
¿Alguna vez te has sentido frustrado al intentar resolver un problema con el servicio al cliente? Imagínate estar en medio de una llamada, luchando por explicar tu tema y perder más tiempo en ser transferido de un representante a otro. Este tipo de experiencias son...
por QServusMKT | Jun 20, 2025 | Clientes
Imagina que tu empresa está perdiendo un número significativo de clientes cada mes, pero no sabes exactamente por qué. Las quejas son pocas, y el feedback que recibes es escaso. Sin embargo, hay un patrón que podría salvar tu negocio, y todo radica en una simple...
por QServusMKT | Jun 10, 2025 | Clientes
¿Alguna vez has enviado una encuesta y las respuestas simplemente no reflejan lo que esperabas? Para muchas empresas, este es un dilema común que puede impactar negativamente en su capacidad para entender a sus clientes. A menudo, el esfuerzo por obtener feedback...
por QServusMKT | Jun 6, 2025 | Clientes
¿Alguna vez te has preguntado por qué las tasas de respuesta de tus encuestas de satisfacción son tan bajas? Este es un desafío común que enfrentan numerosas organizaciones y, a menudo, se pasa por alto. En un mundo donde la voz del cliente es más importante que...
