![¿Por qué utilizar el Net Promoter Score? [Pros y contras]](https://blog.qservus.com/wp-content/uploads/2025/02/portada-blog-12-1080x675.webp)
por Marketing QServus | Feb 13, 2025 | Clientes
Hay múltiples formas de evaluar el éxito empresarial, y el NPS representa una de las más utilizadas. Si bien muchos la consideran la opción más simple, aún existe debate sobre su verdadera eficacia. Posiblemente seas parte del grupo que mantiene sus dudas. Tienes...
por Marketing QServus | Nov 26, 2024 | Clientes
Cuando llega el momento de mostrar cómo los líderes de experiencia del cliente han impactado el negocio con sus estrategias, ¿qué tienen para mostrar? Según una encuesta reciente, cuantificar el ROI de la experiencia del cliente es consistentemente el mayor desafío...
por Marketing QServus | Nov 19, 2024 | Clientes
Detectar a tiempo a un cliente en riesgo puede marcar la diferencia entre perder una cuenta valiosa o fortalecer la relación. Cada interacción, queja o incluso un silencio prolongado puede ser una señal de alerta. El 96% de los clientes insatisfechos no se quejan...
por Marketing QServus | Nov 12, 2024 | Clientes
¿Sabías que una simple pregunta puede predecir el crecimiento de tu negocio? El Net Promoter Score (NPS) ha revolucionado la forma en que las empresas miden y mejoran la lealtad de sus clientes. Hay varios factores que influyen en un cliente al elegir un producto o...
por Marketing QServus | Nov 8, 2024 | Clientes
La medición efectiva del Net Promoter Score (NPS) en entornos B2B presenta desafíos únicos: “¿qué objetivo elegir?”, “¿qué preguntas hacer?”, “¿cuándo enviar la encuesta?” o “¿a quién enviarla?”, entre muchos otros. Y...
