por Marketing QServus | Abr 29, 2024 | Clientes
Los buenos especialistas en marketing saben que comprender la voz de del cliente (VoC) es la piedra angular de la gestión de la experiencia del cliente. Todas las empresas compiten por el cliente. ¡Y el 77% de las marcas reconoce que la experiencia del...
por Marketing QServus | Mar 22, 2024 | Clientes, Empleados
¿Alguna vez has pasado horas diseñando una encuesta, sólo para descubrir que las respuestas son confusas o incompletas? Si eres parte del equipo encargado de recopilar comentarios de clientes, empleados o partes interesadas, sabes lo frustrante que puede ser. Las...
por Marketing QServus | Ene 12, 2024 | Clientes
Los datos son el futuro, los datos son el nuevo petróleo… todos hemos escuchado los modismos de que los datos de los usuarios van a ser importantes. Sin embargo, los organismos de control, las actividades de los consumidores y los funcionarios gubernamentales también...
